Återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan, och du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du ditt köp

Mejla oss på Akskexks@gmail.com inom 14 dagar. Ange ditt ordernummer och att du vill ångra köpet. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Vi svarar med instruktioner för returen. Skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Skicka inte tillbaka varan utan att först kontakta oss.

Returfrakt

Om du ångrar ditt köp står du själv för kostnaden att skicka tillbaka varan. Välj gärna ett spårbart fraktsätt, eftersom du ansvarar för paketet tills vi har tagit emot det.

Om varan är skadad, felaktig eller inte stämmer med din beställning står vi för all frakt.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har använts mer än så, eller har skadats, kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Packa varan väl, gärna i originalförpackningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet för varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Skadad eller felaktig vara

Om varan är skadad, felaktig eller inte stämmer med din beställning har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen i upp till tre år efter att du tog emot den. Mejla oss så snart du upptäcker felet, gärna inom två månader, med ordernummer och bilder. Vi skickar då en ny vara eller betalar tillbaka, och står för fraktkostnaderna.

Byten

Vi erbjuder inte byten. Ångra köpet enligt ovan och lägg en ny beställning.

Annullering

Du kan annullera din beställning kostnadsfritt fram till att den har skickats. Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer.

Kontakt

Frågor om returer och återbetalningar: Akskexks@gmail.com